In eigener Sache
von Iris Westhowe
Es kann ja immer mal sein, dass etwas ist. Deshalb waren wir bisher 24/7 telefonisch erreichbar und wenn mal nicht, haben wir immer zeitnah zurückgerufen.
Das werden wir zukünftig nur noch machen, wenn man uns eine Nachricht hinterlässt.
Dies hat folgende Gründe: Wenn wir zurückrufen, werden wir oft weggedrückt, oft können wir keine Nachricht hinterlassen, weil die Mailbox voll ist, oft sind es irgendwelche Hotlines. Außerdem gibt es auch „Rückruffallen und auch schön, so wie gestern 23:20 Uhr – „ich wollte nur mal hören, wie das bei Ihnen so läuft“.
Deshalb die Bitte, uns immer eine Nachricht zu hinterlassen, damit wir die Dringlichkeit einschätzen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.